Совсем недавно была такая ситуация. Человеку предложили отель получше (именно предложили, а не навязывали), а он взял такой же (по его мнению), но подешевле на 80$. В итоге он не доволен (а это мой знакомый был), но претензий к нам не было, мы же ему говорили...
Я считаю это правильным.
А вот если бы я (как некоторые дилеры) настоял на поездке в определённый отель, причём именно настоял, наседая и прессуя, а отель не понравился, вот это не хорошая ситуёвина. Я так думаю...
Надо видеть грань:
1. покупатель получает от продавца полную инфу о том, что продукт (услуга) хуже и дешевле и почему, поэтому сам несет ответственность. Но ведь дилеры, торгующие, о5 же, Джуроксом, не говорят, где его варят и что там, они и сами часто не знают. Надо честно говорить "вот тестопин, он дешевле вирормона - варят его х.знает где, от него температура бывает, но он рабочий, хочешь - бери"
Но такой инфы нет и на рынке фармы этот вариант невозможен. (а в туризме - необходим).
2. покупателю предоставляют выбор: индия, джурокс, БД и т.д. (как у "Ромки") - бери, что хочешь, никто не уговаривает, никто ничего не советует, все к нему поступило на реализацию, он ничего не знает. Это все равно, что я прийду к Попову и скажу: "я организовал тур в Уфу. там все круто. реализуйте, вот рекламные буклеты" Люди приходят к Попову, смотрят: буклеты - красивые, горы, все дела и едут вместо Швейцарии в Уфу. А там ничего нет.
Значит, если Попов не уверен в том, что я ему нормальный тур предложил, он его людям предлагать не будет, в тур-бизнесе это неприемлимо. Но на рынке фармы такая х-ня повсеместно, т.к.
"99,9% пользователей глупы
Т.е. если у пользователя возникли проблемы - сам виноват. Виноват, конечно, нехрен клювом щелкать, но...
3. Дилер продает только то, что хорошо знает, за что отвечает. Идеализм? Но это их работа, они должны к этому стремиться.
А какая ответственность? Продает дилер метан паленый - я больше к этому дилеру вообще не пойду. И другим не посоветую, хотя что-то у него, наверное, рабочее. Нех продавать заведомое фуфло. Пока другой ответственности нет.